O Whatsapp sem dúvida é o serviço e mensagens mais utilizado do mundo, mas muitas vezes quem quebra o galho quando o pacote e dados já foi esgotado é o nosso velho amigo SMS, conhecido por muitos como Torpedo. De um tempo para cá muitos usuários tem sofrido com um bug conhecido como Erro 28 no envio do SMS, que deixa muita gente sem conseguir trocar mensagens com outras pessoas. Pensando nisso o Antena foi em busca de respostas sobre o que causa e como resolver o erro 28 no SMS.
O código de erro 28 significa “Assinante não identificado”. Portanto, o erro 28 implica que seu número pode ser visto como não-reconhecido pelo serviço. Todavia isso não significa que você não esteja cadastrado para o uso do serviço, mas sim que há algum erro ocasionando tal bug.
Vamos as opções para resolver o Erro 28:
1. Enviar mensagem para o número completo
Na maioria dos casos, o erro 28 acontece ao tentar enviar a mensagem para um número não configurado na agenda de contatos. Isso se dá porque, muitas vezes, salvamos o mesmo número na agenda do celular várias vezes, e em um deles pode estar faltando o código de área ou do país, por exemplo.
Para solucionar o impasse, tente digitar o número no formato completo: “código do país“, “código da operadora“ e, por fim, “número do celular com o prefixo 9” que agora é obrigatório.
Configurar o seu número conforme mostrado acima também pode resolver o seu problema para enviar SMS. Aproveite para revisar sua agenda e verificar se não existe nenhuma entrada repetida, corrigindo seus contatos para o formato completo.
2. Limpar os dados ou cache do aplicativo de mensagens (Android)
Outra solução bastante simples e que tem servido à muitos usuários com o Erro 28 é limpar os dados referentes ao SMS no aparelho. Importante ter em mente que essa limpeza acarreta em perder seu arquivo de mensagens de SMS, mas ainda é o melhor método para resolver problemas no serviço de envio de mensagens.
Siga o passo-a-passo: Configurações> Aplicativos> Mensagens> Armazenamento>Limpar cache
3. Corrigir número de central de SMS | Erro 28
Tentou de tudo e nada deu certo? Nesse caso, o que pode estar impedindo seu aparelho de enviar mensagens SMS/MMS é estar utilizando o número incorreto da central de SMS. Esse é um detalhe técnico que muitas vezes passa desapercebido até que comece a dar problema. No entanto, é bem simples de resolver.
Para obter informações sobre o seu aparelho de celular e configurá-lo corretamente para receber mensagens, basta acessar essa página, localizar qual é o modelo do seu smartphone e seguir com as instruções. Não leva mais do que cinco minutos!
Com informações do Vivo Guru
