O PicPay se popularizou nos últimos dias por ser um dos serviços que permite antecipar o saque do auxilio emergencial, contudo, internautas relataram nas redes sociais que tiveram problemas ao tentar sacar o valor para suas contas correntes.
De acordo com publicação de um dos usuários do serviço, uma representante teria informado por chat que a empresa estaria passando por “problemas sistêmicos”. Essa dificuldade teria atrasado o estorno do valor para a conta.
A maior parte dos relatos dão conta de casos em que o usuário tentou sacar o valor do Picpay. Nesses, o dinheiro foi debitado no aplicativo, no entanto não ficou disponível na conta direcionada.
Tanto quanto alguns clientes tiveram uma mensagem de erro realizar:
O que fazer quando meu dinheiro some do PicPay?
A alta demanda de transições bancárias deve ter ocasionado algum tipo de sobrecarga no sistema e por isso algumas pessoas tiveram dificuldades. O primeiro passo é notificar o PicPay sobre o ocorrido, para a empresa fique ciente do que ocorreu.
Em algumas situações é possível a falha provir do próprio aplicativo do usuário (quando acessado pelo smartphone). Embora o app ser muito seguro, alguns casos de limpeza de cache pode solucionar a situação.
Como limpar o cache do app PicPay: Se você tem Android, para limpar o cache do app Picpay é só seguir os passos: Configurações > Aplicativos> Selecione o App Picpay > Armazenamento > Limpar Cache.
Posteriormente feche o aplicativo e abra de novo e verifique se o erro foi corrigido.
Apesar desse método solucionar muitos casos, as vezes a falha não se encontra no app. Nesses casos é preciso solicitar suporte da equipe da empresa.
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Falha também ocorre com outros serviços?
Já que os relatos desse tipo de erro ganharam as redes sociais na manhã desta terça-feira (07), muita gente tem questionado se outros serviços como Nubank também tiveram reclamações sobre esse erro.
Por enquanto o serviço mais rápido e que tem apresenta poucas reclamações é o Mercado Pago. Confira o tutorial de como antecipar o auxilio emergencial pelo Mercado Pago clicando aqui.
